রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fb74-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি জানাচ্ছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fb74 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়ার প্রত্যাশা রাখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন ও পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তার

আপনার তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় হয়ে গেলে নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট ট্র্যাকিং আমাদের অগ্রাধিকারের তালিকায় সবার উপরে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয় আপনার নম্বরে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য, ডিভাইস ও লগইন লগ সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করলে আমাদের দল বিষয়টি খতিয়ে দেখবে।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম চলতে থাকবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।